一、 协议的确认与接受

本协议是用户与苏州迪凯尔医疗科技有限公司（以下简称“公司”或“平台”）之间就使用本平台服务所订立的协议。用户在使用本平台特定服务前，平台将通过页面提示、弹窗等方式明确展示本协议全文，用户需阅读并点击“同意”或类似按钮后方可继续使用。用户理解并确认，通过点击“同意”或以其他方式接受本协议，即表示用户已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即在用户与本公司之间产生法律效力。 如用户不同意本协议的任何条款，应立即停止访问或使用本平台提供的服务。

二、 服务内容

本平台向已授权的客户提供以下服务：
查看由公司上传的商品图片、文字说明等展示内容；
使用公司授予的积分兑换平台内展示的商品；
提交兑换商品所需的信息（如数量、收件人姓名、地址、联系方式等）；
查询兑换记录及积分使用记录。
本平台不提供支付、充值、提现等涉及金额的服务。用户在平台上不需要上传任何图片、视频或其他文件。

三、 用户账户管理

用户需通过公司分配的账号登录平台；
用户账号由公司统一生成与分配，归公司所有；
用户应妥善保管账号及密码，不得泄露、转借、转售或授权他人使用；
因用户保管不当导致的账号被盗或信息泄露，由用户自行承担责任；
公司有权根据业务需求对账号权限进行调整，并可随时修改、冻结或回收账号；
用户离职或合作终止时，公司有权立即收回账号并清除相关权限。

四、 用户使用规范

用户在浏览和兑换过程中应遵守以下规定：
不得使用任何技术手段破坏或干扰平台正常运行；
不得恶意刷取积分、批量生成订单或其他异常操作；
不得进行虚假兑换、虚假填写收件信息等影响平台正常秩序的行为；
不得复制、传播、下载或商用平台中由公司上传的图片与文字说明，包括但不限于商品图、产品描述、平台界面设计等。如用户违反上述规定，公司有权暂停或终止用户账号。

五、 积分规则

积分由公司统一制定发放规则，用户无法自行获取或继承、赠与、转让。积分仅用于本平台兑换，不具备货币属性，不能兑换现金。积分发放需经平台审核，审核通过后发放至用户账户。积分一旦使用，即视为消耗，不可撤销或退还。用户不得通过虚假病例或其他违规行为获取积分，如用户违反本协议，平台除暂停账号外，有权要求用户返还已兑换商品或赔偿等值损失。积分有效期以公司实际说明为准，过期后自动清零。平台有权根据法律法规、政策要求及运营需要，对积分规则进行调整，调整后的规则经公示后生效。用户对积分数量、状态等有异议的，应在合理期限内向平台提出。
5.1 积分获取规则：
1. 用户积分由公司根据其在公司认可的业务活动中完成的病例数量、类型、质量及其他合规行为进行发放。具体发放标准以公司根据运营情况制定并不定期公布的最新积分规则为准。
2. 用户必须在合法、合规、合理的前提下获取积分。通过虚假病例、重复提交、伪造材料、技术漏洞利用等不当方式获得的积分一律无效，公司有权撤销并追究相应责任。
3. 积分一经公司审核确认后计入用户账户，用户如对积分发放存在异议，应在公司规定的时间内提出申请；逾期不予受理。
4. 积分长期有效，不设有效期，也无需定期清零。
5. 公司有权结合业务发展策略，对积分发放标准、方式及活动规则进行调整或暂停，并通过公告或通知形式告知用户。
5.2 积分兑换规则：
1. 用户可使用积分兑换本平台展示的商品或服务，积分不可用于现金交易、不可转让、不可赠与、不可抵扣或转换为任何形式的货币价值。
2. 兑换商品所需积分、可兑换商品的种类、数量、活动折扣、限时兑换等内容可能因公司运营活动、库存情况或市场需求随时调整，以用户兑换时平台公布的实时信息为准。
3. 用户提交兑换申请后，系统将即时扣除对应积分，该操作不可逆。除因商品缺货、系统错误或公司原因导致无法完成兑换外，积分不予退还。
4. 用户需保证所填写的收件信息真实、准确，如因信息错误导致商品无法送达或送达错误，由用户自行承担责任。
5. 商品可能由第三方物流配送，运输过程中可能存在延误或损坏等公司无法控制的因素，公司不承担法律责任，但可协助用户与物流方沟通处理。
5.3 积分作废规则：
1. 积分本身不设有效期，只要符合公司积分获取规则，即可长期累积使用。
2. 在以下情况下，公司有权对部分或全部积分进行作废处理：
(1) 通过不正当方式获得积分；
(2) 用户违反平台规则、损害平台秩序或公司合法权益；
(3) 用户违反国家法律法规；
(4) 账户注销、被封停或丧失使用资格；
(5) 不符合公司积分管理制度的其他情形。
3.如因国家政策调整、系统升级或平台运营策略变化导致积分体系发生重大调整，公司将提前以公告或通知方式说明对应的积分清算或替代方案。

六、 商品兑换与配送

商品展示图片由公司统一上传，用户不得转载或用于其他用途；商品数量有限，如兑换数量超限，公司有权取消或部分完成订单；用户须保证填写的收件信息真实、准确、有效，如因用户填写错误导致商品无法送达或送达错误，由用户自行承担责任；如商品由第三方物流配送，运输过程中出现延误、损坏等不可控因素，公司不承担法律责任，但会协助用户沟通处理。

七、 病例真实性声明

用户必须保证用于积分统计的病例记录真实、有效；公司有权进行抽查核实，包括系统比对、登记确认等方式；如发现虚假病例，公司有权：收回违规积分；暂停或封禁账号；取消兑换资格；追究相关法律责任。

八、 知识产权声明

本平台所有内容（包括商品图片、文字描述、界面设计、数据库等）均属于公司所有或经授权使用；未经公司书面授权，任何用户不得复制、抓取、下载、分发、展示或用于任何商业用途；违者公司保留追究法律责任的权利。

九、 商品与服务质量

用户知悉并确认，通过本平台积分兑换的商品为一类医疗器械，其使用需遵循产品说明书、相关医疗规范及法律法规。平台不对该器械的临床使用效果作出任何保证或承诺。用户应具备相应的专业资质和能力进行合规使用。

平台保证所提供兑换的商品来源合法、资质齐全，符合国家相关标准。在商品交付予用户或用户指定的收货人之前，商品毁损、灭失的风险由平台承担。

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、网络故障）导致服务中断或订单无法履行，平台可相应延期或免除部分责任；

如商品委托第三方物流配送，自商品交付物流公司后，运输过程中的延误、丢失、损毁等风险由物流公司或用户根据其与物流公司的约定承担。但若商品在交付物流时即存在不符合质量要求的明显瑕疵，用户有权在收货时拒绝签收，并由平台负责重新安排兑换或进行其他妥善处理。

用户设备故障、网络问题等造成的浏览或兑换失败，公司不承担责任；

平台商品信息可能因系统更新或供应情况发生变化，公司保留最终解释权。

十、 协议更新

公司可根据运营需要或法律法规要求对本协议进行更新，更新后的版本将在平台上公布。若用户继续使用平台，即视为同意更新后的协议。

十一、 适用法律与争议解决

本协议受中华人民共和国法律管辖。如双方因使用本平台产生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交公司所在地人民法院管辖。

十二、 隐私政策

为提供服务，平台将遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集和使用您的以下信息：
账号登录信息（由公司提供）；
兑换所需收件信息（姓名、地址、联系方式等）；
操作日志与积分记录；
病例数量（不涉及患者隐私）。
我们承诺采取严格的技术和管理措施保护您的个人信息安全，所有收集的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。公司不会将信息出售或泄露给无关第三方，如需共享，将在法律允许范围内进行。

十三、 未成年人保护

平台不面向未成年人。如发现未成年人使用，公司有权暂停账号。

十四、 公司信息

公司名称：苏州迪凯尔医疗科技有限公司
注册地址：苏州工业园区若水路388号B201、B202、B203室
联系方式：400-900-9059